金山网讯 为进一步打造适老示范网点，满足老年群体存保需求，工行镇江京口支行为老年人送出工行温暖，提供贴心上门服务，结合客户需求开展存款保险公益活动。截至2024年11月6日，该行共举办公益宣传活动4场，发放宣传折页200余张，有效提高社会公众满意度与认同感。

妥善安排人员，用心筹备资源。该行针对各网点周边环境及客户分布情况进行对照分析，择定助老服务经验最丰富的网点前往老年活动中心举办公益活动。为吸引在场群众注意力、提升宣传效果，该行为网点提供公益小动画与科普短视频，准备横幅、折页与《存款保险条例》重点摘录资料，致力于采用接地气、形象生动的方式深入活动主题。

图片1

认真设计宣讲，贴心上门服务。10月29日，北门支行前往中鼎养老举行存款保险宣传活动，结合老年群体需求侧重点调整活动进度与顺序，讲解国家存保条例、推介我行金融产品，向老年人展示趣味小动画与短视频，增设现场互动环节，积极解答疑难困惑，提高金融知识渗透率。11月6日，北固湾支行与北门支行来到中国移动再次举办存保宣讲会，考虑到该企业员工大多正值中年，其父母对存款保险需求较为迫切，网点客服经理借助提前备置的各类资料向客户全面介绍存保知识，发放《条例》资料供其参考学习，拓宽服务覆盖面，在存量客户中深层次挖掘潜在客户。

收集活动反馈，虚心接受意见。在活动临近结束时，该行员工向在场观众征集意见建议，交流心得体会，做好总结归纳，以备下一次更好地进行活动策划。经探讨，今后该行在组织类似活动时将会缩减官方资料的占比，结合受众偏好与理解能力考虑通俗易懂的宣讲方式，截选央视栏目纪录片与相关电视剧片段来辅助讲解，进一步提升公众兴趣、优化活动效果。(朱雪蕴 耿业宏)

责任编辑：张宁

编辑：闫玉茹