中国青年网黑河3月22日电

(记者 夏烯然 通讯员 何艳华)北安市税务局开展“便民办税春风行动”以来，十年如一日，上下联动、全局一心，努力提升服务质效，深入落实税收优惠政策，让便民办税春风常吹常新，不断优化税收营商环境，切实提高纳税人满意度和获得感。

针对纳税人办税中的“痛点”“难点”“堵点”，强弱项、补短板，采取入户调研走访、召开税企座谈会、邀请人大代表及政协委员走流程等方式，征求纳税人缴费人在纳税服务、政策落实等环节的意见建议，听取心声，梳理需求，响应诉求，回应关切，切实解决纳税人最关心最现实的问题。

北安市税务局党委书记、局长携相关人员到重点企业调研走访，问需送策。北安市税务局供图

邀请“办税服务体验师”对自助服务终端操作、电子税务局等平台内多个功能进行了体验，讲解员对各项办税软件的使用及业务流程进行了详细地介绍。同时，广泛听取“税费体验师”意见，深入查找税收管理服务中的短板，打造优质高效智能的税费服务。

充分运用“好差评”系统分析评价数据，建立“好差评”处理机制，确保纳税人的每个评价都被有效收集处理。同时通过多渠道、多形式宣传“好差评”系统，提升纳税人对“好差评”工作的知晓度、认可度、参与度。截至目前，北安市税务局“好差评”系统好评率为100%。

北安市人大代表、北安市兴隆五金劳保日杂商店经理王慧杰说：“我与税务机关因工作结缘已经有20多年的时间，一直以来税务机关都非常注重纳税服务质效。”她表示，尤其是开展“便民办税春风行动”这十年间，自助办税、智慧办税、非接触办税等多种形式并举，导税服务、提醒服务、预约服务等多种服务并重，不断优化办税服务举措，办税效率持续向简约、便民、快捷方向发展，着力为纳税人办实事，得到社会各界的理解和支持，纳税人满意度不断提升。

https://df.youth.cn/dfzl/202303/t20230322_14402728.htm

编辑：闫玉茹  审编：admin