近日，由四川省反电信网络诈骗中心指导，支付宝、中国移动四川公司、成都地铁运营有限公司联合开展的蓝马甲助老公益行动正式在川启动，并在高新区中和街道老年大学开展了首次课程。为让银发族跟上数字化步伐，解决数字时代“困老化”的问题，提升安全文明出行意识。

蓝马甲行动将在四川开展至少100场线下课程，为老年人提供使用智能手机、普及防骗知识、地铁出行等适老化公益服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

近年来，老年人如何拥抱数字化的问题引发社会关注，同时老年人也是电信诈骗的主要受害群体之一。蓝马甲行动回归真正帮助与服务老年人的本质，以志愿者服务的形式进入老年群体集中的社区，通过社区课堂、驻点服务、数字生活体验点等方式，帮助老年人解决数字化问题，提高反诈防骗意识。

活动现场，讲师们讲授“如何使用手机”“如何识别骗局”“如何智慧出行”等内容。老年人一边喝着“坝坝茶”，一边认真听讲，并积极回答讲师问题。

活动现场的蓝马甲志愿者们通过现场教学，从地铁路线查询、票价查询、便民服务设施查询，地铁线网周边景点、学校、医院分布，以及手机话费查缴、健康码申领使用等常用功能入手，向老年人宣贯绿色出行和数字生活理念。“现在地铁开好多线哟，之前都搞不清楚咋个坐，现在晓得了，跟到手机提示走就对了，确实方便!”现场一位老年大学学员表示，“课堂的内容很贴近我们老年人的实际情况，解答了我们使用智能手机的一些问题，还教我们识别诈骗分子、使用手机便捷乘坐地铁，非常实用，也很有意思。”

“老年人很需要有人能慢下来，耐心教一教他们。他们特别害怕麻烦别人，害怕自己学得慢。”四川蓝马甲行动志愿者刘济铭说，此前他从未想过老人在数字时代会有那么多难题。那些对年轻人来说习以为常的问题，对老人来说，可能就是天书。

记者了解到，蓝马甲行动将依托社区小课堂、社区驻点等形式，走进街头巷尾，对老年人进行贴身服务。自今年3月中旬试运行以来，在各地政府部门、公安、反诈中心及志愿者组织指导、协同下，蓝马甲行动已在全国开展近1000场进社区、驻点等志愿服务，累计志愿服务近10万人。

蓝马甲行动发起人、蚂蚁集团数字金融部总监陈立表示，支付宝的线上适老化改造去年就已启动，目前已有“亲情版”小程序、针对65岁以上老年人的暖洋洋人工服务热线等适老化产品。蓝马甲是一个开放性的公益行动，认同行动理念和目标的互联网企业、互联网生态伙伴、公共服务机构等均可加入。首批加入的有支付宝、华数集团、哈啰出行、淘宝、天猫、高德、饿了么、银泰、大润发、菜鸟、盒马等。

据介绍，蓝马甲行动是中国移动四川公司“我为群众办实事”系列主题活动之一。该公司相关负责人表示，一直以来中国移动四川公司坚持以人民为中心的发展思想，持续推出“适老”暖心服务，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，享受到智能化带来的便利。

据悉，个人或机构可上支付宝搜“蓝马甲”，报名成为蓝马甲志愿者或加入蓝马甲行动。今年内，除了在四川，蓝马甲行动还将陆续在杭州、上海、南京、武汉、郑州等数十个城市展开，服务全国超5000万人次老年人，让数字无障碍走得更快些。

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编辑：闫玉茹  审编：AD