城市“啄木鸟”传递社情民意

——江苏无锡市民巡访团志愿服务二十年

光明日报记者 苏雁 刘已粲

“我们是啄木鸟，啄木鸟。太湖之滨任飞翱，越过高山，飞过田野。社区呀乡村呀无不到，哪里不文明，哪里不环保，咔嚓一声留下真实的写照。”日前，江苏省无锡市市民巡访团成立20周年之际，新老团员又唱起《市民巡访团团歌》。回忆20年巡访路，再看今朝锡城文明景象，老团员们感慨得泪湿眼眶。

带着一部相机，或一支笔、一个笔记本，穿梭于锡城的角角落落，巡访团见证了这座城市的文明进程。20年来，他们在无锡市文明办指导下，坚持开展常态化巡访，对城市建设过程中难啃的“硬骨头”，毫不留情地“挑刺儿”，赢得了“啄木鸟”的美名，获得了“全国志愿服务示范团队”等荣誉。

“2002年6月，无锡市市民巡访团成立。20年来，志愿者由最初的10人，壮大到最多的时候近200人。”江苏省无锡市市民巡访团首批志愿者之一、退休教师丛良滋说，“我们在大街小巷明察暗访，切实做到‘走过路过，绝不放过’。”

有一件事，让丛良滋终生难忘。原无锡市北塘区梨花庄段运河，曾有一家印染厂通过地下管道秘密排放污水。接到群众反映后，丛良滋、蒋惠娟、邵梅根三人乔装打扮，借口谈业务，顺利进入印染厂中。

参观过程中，一个遍地污水的车间，引起了丛良滋的注意。只见黑水正不断流入一口窖井中，井中跳动的漩涡，让丛良滋确定，“这里就是污水的源头!”

三颗心同时提到了嗓子眼，六目相对，使个眼色，心意相通。蒋惠娟和邵梅根与工厂人员继续攀谈，以转移对方的注意力。丛良滋偷偷从背包里取出两个空瓶，以迅雷不及掩耳之势取样污水，放回包中，随后装作若无其事的样子走出车间，暗地里长舒一口气。

检验结果显示，水样确实含有毒素。巡访团迅速写就调研报告，并上报给有关部门，合力推动下，问题很快得到了整改。

这样惊险的暗访工作时有发生。随着团队的不断壮大，巡访团还受无锡市纪委监委、市农委等部门委托，完成了对幸福村、公共场所控烟、菜市场农药残留量等多个项目的暗访调研。

“撰写调研报告，对许多老同志来说，是一项极为复杂和艰难的工作。”志愿者王玉勤回忆，尽管如此，但朱寿康团长和几位年纪较大的老同志，仿佛不知疲倦，不仅时刻身体力行，而且始终坚持“活到老，学到老”，不断提升工作能力。

突破重重困难，巡访团撰写出《重视次干道的管理》《无锡市水环境保护巡访调研报告》《无锡市小区非机动车停车库的调研报告》等大量调研文章，引起了有关部门的高度重视，促进了一大批文明城市创建中的疑难杂症得到整改和解决。其中，由团长苏晏带队撰写的《关于网吧管理现状及隐患的调研报告》，还在今年的政协会议中作了大会书面交流。

除了惊险，巡访的辛苦也显而易见。志愿者过世栗回忆：“老团长朱寿康常说，作为一名巡访员，脚力一定要好，要能坚持长时间步行或骑行。对此，我深有体会。”

在一次控烟巡查活动中，目标单位是市人民医院、疾控中心、体检中心、儿童医院等，数个单位连成一片，大门小门偏门、过道楼梯电梯数不胜数，还有大大小小的办公室、会议室，被大家戏称为“迷宫”。过世栗一早便骑车赶到，毫不懈怠四处巡查，饭也顾不得吃，细心找寻最佳视角，拍下了真实情况的照片。

“路跑得多，就当是锻炼;到农村巡访，就当下乡旅游。我这么想，也这么劝导大家。”朱寿康笑着说。志愿者毛卫慨叹：“在巡访工作中，‘铁脚板’必不可少，每日上万步数的奔波是常态。路边随手乱扔垃圾、遛狗不牵绳的现象都成了我眼中的焦点，‘轧马路’是家常便饭，‘打电话’成了习惯动作。”

在无锡市市民巡访团成立20周年主题座谈会上，苏晏动情回顾了巡访团20年来的工作情况——20年间，巡访团累计向有关部门提供各类巡访图片、资料8.6万余件。

1996年出生的曹舒香坐在台下，百感交集，作为团队里最年轻的志愿者之一，她说：“我要像前辈们一样，散发更多光和热。”

而在她刚刚刷过的微信朋友圈里，当日未能到场的吴国亚，分享了作为巡访团志愿者的感想。他说：“无锡已创成全域全国文明城市，其中市民巡访团发挥了城市‘啄木鸟’的重要作用。20年是一个新的起点，在共治共享文明城市的路途上，我们正邂逅更多、更年轻的志同道合的志愿者，共同建设文明美丽幸福的太湖明珠城。”

编辑：闫玉茹  审编：admin