8月16日12点25分，在西安开往青岛的K912次列车在西安车站放客了。一名男性盲人旅客在车站工作人员的引导下出现在站台上，杨勇车长看到后立即迎上前。经与车站值班员交接，这名旅客独自一人要从西安回老家洛阳，了解情况后，杨勇车长将失明旅客送到了车票指定的5号车厢的56号座位，5车乘务员刘春雷帮他放好行李，便带他开始熟悉列车环境，厕所在车厢的两端，你的座位离厕所较近，茶炉在前方的右侧，自己千万不要去打开水，千万别烫着，需要打开水时就叫我，我的乘务室就在你座位的斜对面，刘春雷每隔一段时间，就会询问他有什么需求，帮助他打开水，扶他上厕所。

列车到达洛阳车站时，杨车长提前与洛阳站值班员取得联系，告知情况，办理好交接工作。道别时，这名盲人旅客感激的说：“谢谢，你们都是大好人，一路上的热情服务，让我感觉不到任何阻碍，谢谢你们!”

编辑：杨味  审编：木易